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服务工作计划
更新时间:2022-09-17 17:54:12
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关于服务工作计划集锦八篇

  时间流逝得如此之快,我们的工作同时也在不断更新迭代中,立即行动起来写一份计划吧。好的计划是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的服务工作计划8篇,欢迎阅读与收藏。

服务工作计划 篇1

  一、项目名称:“情暖心田”老年社区服务计划

  二、社区背景:根据对小蒸社区的了解和社区居委会的介绍,该社区位于贞溪北路,社区总面积为1.9万平方米,社区拥有居委会,街道,社区医院,学校等组织。共有居民住宅10幢,还又26个村住户构成非常的复杂,男女比例均衡,但是老年人非常的多,其中在农村几乎每家都有一两个老年人,其中也包括中年丧子的孤老,还有的就是子女都不在身边的,对生活不能自理、子女不便或根本无亲属照料,且个人又愿意过集体生活的老年人也大有人在,他们很需要在晚年生活过的充实丰富,也很需要得到照顾,尤其是子女在身边的关爱,所以一些老年人无论是心里还是生理都不是很健康,社区也没有像样的老年活动场所和老年特别照顾计划,虽然有开心过,但是不到一年时间就全部关闭了,这样老年人就失去了他们的空间,我认为社区因该多关心这类老年人活动场所。更加提高老年人的生活质量和对老年人的关心帮助。

  三、问题和需求:老年人是对社会和家庭都作过巨大的贡献,但是有的老人中年丧子,成了孤老,还有的老人受到歧视和不尊重,他们感到生活单调乏味,活着失去了价值,没有意义从而非常的失落和沮丧,经常愁眉不展。还有一些子女在外不经常回家的,那些老人心里都很紧张,也一直很牵挂,孤独感,自卑感等消极情绪最为严重,一旦有了这种消极的情绪他们的健康也有了影响,人到老年,精力、体力、脑力都有所下降,有的生活还不能完全自理,希望得到关心照顾。子女的孝顺,将会使他们感到老有所依。老年人都希望自己有个和睦的家庭环境,不管家庭经济条件如何,只要全家和睦,邻居关系融洽,互敬互爱,互相帮助,老年人就会感到温暖和幸福。老年人丧偶后生活寂寞,想找个伴在身边。没有了子女他们需要的社会对他们的关爱照顾,来温暖他们的心田。使他们不在感到孤独和无助,他们也多么希望社区开办一些老年活动,来展示他们的才艺,施展他们的才华,使他们觉得自己不是那么的不中用,使他们感到生活的价值所在。让他们老来幸福而不是悲哀。组织个好的老年社会团体,让他们通过一些团体活动调试好的心理再次找到自己的社会位置,使老年期内的生活丰富多彩而又意义。

  项目对象:住在小蒸社区的孤老和子女出门在外的居民。

  一、项目目标和意义:(一)总目标:让这些中年丧子的老年人和子女不在身边的老年人得到关爱使他们在晚年生活上,精神上得到慰籍,不在悲观,更好的面对生活,让他们更有自信,找到生活的乐趣。使他们的老年生活丰富多彩,健康快乐。

  (二)具体目标:1、接触和探访愿意接受帮助的老年人,并了解他们需要,为了老年人能够了解这些活动。2、与受帮助的老年人建立长期的帮助关系,提供适当的帮助。从而使他们感到温暖。3、每周与志愿者一起去受帮助的老年人的家里探访,“进老年人门、知老年人情、解老年人难、暖老年人心”等活动,帮助打扫卫生,陪他们聊天,一周至少两次左右,他们感受到子女不在也不寂寞不孤独。4、建立老年人关照小组,让低龄且身体尚好的老年人自愿为左邻右舍孤寡,老年人提供生活和安全关照,以确保他们“小事不出社区,难事有人帮助”。5、每月举行主题活动,如节日晚会,小组活动、讲座等让老年夫妇减轻由于丧子给他们带来的'痛苦,帮助他们能积极的面对生活。6、医疗保健就医帮助服务,他们享受方便、价廉、优质的服务使老年人在社区一般疾病可得到治疗,急症、重症能及时得到抢救,对日常医疗保健能提供咨询指导,对半自理、无自理能力的有条件提供全方位的照料。7、举办读书班、辅导讲座等形式,定期组织老年人学习形势政策、政治理论和法律法规,确保他们紧跟形势不落伍。8、兴建一批老年人活动场所;充分利用社区文化资源丰富、文艺人才众多的优势,成立老年体协、老年书协、老干部艺术团等文体组织,广泛开展丰富多彩的文体娱乐活动,注重用健康有益、积极向上的文化占领老年人的活动

  二、项目服务方案:第一次,1、目标:让老人能够认识到我们服务的目的,希望需要帮助的老人能积极的配合,从而了解老人的需求。2、日期和地点:09年6月1日。拜访需要帮助的老人家中。3、活动主题:到老人家去接触老人,给老人介绍我们本次来的目的,以及相关的服务活动,然后发给他们一些资料,并对其耐心的讲解,直至他们明白我们的目的。

  4、工作人员的角色:创始者,引导者。5、所需要的资源:笔,纸。

  第二次,1、目标:老人相互认识,了解老人作息安排和兴趣爱好,与老人们建立系友好的关系。2、日期和地点:09年6月20日,社区老年活动中心二楼活动室。3、活动主题:让这些老人聚集在一起首先来自我介绍一下,大概需要10分钟的时间来互相的认识彼此。然后老人间来做个热身游戏“猜手指”使他们再一次的沟通交流了解,使气氛更加的活跃起来。

  4、工作人员的角色:创始者,引导者。5、所需要的资源:笔、纸、茶。

  第三次,1、目标:带老人一起分享自己所知道的生活保健知识,尽可能减少老年人生病。带着老年人一起做“十二招健身操”,促进小组的沟通,活跃小组气氛。2、日期和地点:09年6月23号,社区老年活动中心二楼活动室3、活动主题:首先让老年人坐下来看一篇关于老年人的生活保健的知识,有了这样的认识以后疾病才能远离他们,半个小时以后,然后教他们做健身操,舒展一下筋骨,有益健康。4、工作人员的角色:鼓舞者,引导者。5、所需要的资源:投影机,光碟。

  第四次,1、目标:鼓励老人积极的分享自己所知道的生活小常识、小窍门,以帮助他们提高老年生活质量。2、时间和地点:09年6月26号,社区老年活动中心二楼活动室。3、活动主题:1.分享、学习生活小常识。老年人中各自交流提高他们的社交。4、工作人员的角色:观察着和学习者。5、所需要的资源|纸、笔、茶。

  第五次,1、目标:让老人感到温暖,感到亲切。感受亲人在身边的滋味,不在孤独。2、时间和地点:09年6月26日,老年人家中。3、活动主题:招募一些志愿者然后组织他们到老人家里去帮助打扫卫生,陪他们聊天,让他们感到亲人在身边的温暖。4、工作人员的角色:创始者,领导者。5、所需要的资源:抹布,拖把,洗洁精。

  第六次,1、目标:让老人找到自信,找到活这的价值,减轻他们的痛苦,帮助他们积极的面对生活,让他们充满快乐。2、时间和地点:09年6月29日,社区活动广场。3、活动主题:与社区街道合作,每月至少举行一次主题活动,可以是庆祝节日,如“重阳节”、“端午节”等,给老年人送上节日的祝福,每个老年人更具自己的特长来表演,让他们的才艺得到施展,最后以拍照做个留念,重新找回自己的自信,感受温暖。4、工作人员角色:引导者,记录者,评估者。5、所需要的资源:照相机,胶卷,影响,一些道具。

  第七次,1、目标:给老年人一个健康的身体面对生活。2、时间和地点:09年7月1日,社区医院。

服务工作计划 篇2

西部计划各省(区、市)项目办、xq生产建设兵团项目办、研究生支教团各高校项目办:

  为进一步做好志愿者服务管理工作,确保近一阶段尤其是元旦、春节期间志愿者健康平安工作,各地要在做好西部计划日常服务管理工作的同时切实加强西部计划志愿者(含研究生支教团)安全教育管理和关心服务工作,切实提高志愿者安全自护意识,保障广大志愿者度过一个充实、愉快、安全的假期。现就做好近期有关工作通知如下。

  1开展走访,加强组织关怀。各级项目办要深入志愿者所在服务单位和宿舍,开展慰问走访活动。了解志愿者工作生活情况,掌握志愿者思想动态,倾听各方意见建议,帮助志愿者解决实际困难,妥善安排节假日期间留在服务地的志愿者的相关生活,并适当组织一些联谊交流活动。县级项目办的走访工作要实现全员覆盖,访单位、进宿舍、听意见,全面掌握每一名志愿者的身体、心理、生活、工作等情况,形成详细的走访记录。

  2做好排查,严查安全隐患。各县级项目办要结合走访工作,在近期对志愿者工作生活场所的社会环境安全、房屋安全、水电安全、餐饮安全、取暖安全、相关设施等进行全面检查,督促有关方面加强整改,排除安全隐患。当前部分地区正值采暖季,各级项目办尤其是县级项目办务必要提醒志愿者做到安全取暖,严防火炉取暖中出现一氧化碳中毒或电热毯取暖中出现漏电、短路等情况。

  开展教育,提高自护意识。各县级项目办要集中开展志愿者安全健康自护教育,并借助群发短信、网络宣传等途径做好广大志愿者的安全提醒工作。主要内容包括:严禁志愿者外出探险、到无安全措施的危险水域滑冰、到存在安全隐患的野外登等;提醒志愿者注意出行安全,严禁无证驾驶或乘坐“三无”车辆,严禁乘坐超员、超限等违规运营车辆,严禁乘坐农用车和货车,严禁购买、骑乘无照摩托车、电动车及刹车不良的自行车,严禁搭乘陌生人的顺风车;严禁志愿者使用没有烟囱(排烟不畅)的煤气炉、不达标的电磁炉做饭;严禁酗酒;提醒志愿者在出行、返程、离岗等途中注意自身的人身安全和财产安全,谨慎与陌生人交往,谨慎接受约请、赠与,防止上当受骗;提醒志愿者妥善保管好个人财物,若遇突发事,要冷静应对,依法向公安机关报案,并及时向服务单位和县项目办报告。

  4加强管理,严格请假制度。各级项目办要严格志愿者请销假制度。各服务单位要详细统计双节期间外出志愿者名单、外出地点、往返日程和联系方式等,报县级项目办备案。各级项目办要向志愿者公布节日期间值班电话,确保24小时通讯畅通。各级项目办及服务单位应建立双节期间突发事应急预案,事先与当地公安、消防、医疗、卫生防疫等单位联系,建立通畅的`工作网络。

  强化责任,落实保障措施。有关保障工作尚未完全落实到位的项目办,要切实按照《20xx-2018年度大学生志愿服务西部计划实施方案》精神,尽快落实到位。省级项目办作为牵头部门,要强化责任意识,统筹中央财政补助资金和自身财力,加强与各级财政部门协商,推动落实省市县三级财政配套,将志愿者生活补贴、社保单位缴纳部分、商业保险(单项最高保额不低于80万元的急性病身故、意外身故、意外残疾等险种)等保障经费严格落实到位,全方位为志愿者提供保障。

  各级项目办要本着对志愿者高度负责、对西部计划工作高度重视的态度,将志愿者人身安全放在最重要的位置,严格落实以上各项要求,加强督促检查,做好各项安全健康管理工作。各省级项目办要对以上工作进行部署、督导和核查。各县级项目办要将近期开展走访、排查、安全教育等工作情况及时报省级项目办汇总。对因管理疏漏而导致发生志愿者重大安全、健康事故的,全国项目办将依照管理责任规定和三方协议,严肃处理。

  联系人:

  联系电话:

  联系邮箱:

  全国大学生志愿服务西部计划

  项目管理办公室

服务工作计划 篇3

  会生活的人才会学习,爱学习的人才爱生活。

  从上学期加入学生会到现在已有几个月时间,我对学生会生活部的了解也逐渐加深。生活部是学生会的一个重要部门,是一个具有双重职能的部门,她与同学们的日常生活密切联系,维护同学们的切身利益和消费权益。生活部是本着热忱、真诚服务的精神,与全院师生一道监督食堂环境卫生,创建良好的校园环境,又起着向饮食服务总公司反映同学们的心声,协助解决同学们提出的有关生活问题的积极作用。同时生活部协助学生会做好各项活动的后勤工作,为同学营造一个欢畅,活跃,上进的学习、生活氛围。作为新干,我很希望能为部门出力,在工作中能尽职尽责。

  一、对我们部门的认识与建议:

  首先,我们要一如既往的听取同学们对我们生活部和校服务部门的意见,在第一时间展开联系,进行协商,尽一切努力解决问题,促进两方面的沟通,为同学们的校园生活争取到更多的利益。做到事无巨细,一丝不苟。我们可以通过发放调查表,和服务部门进行座谈等方式来进行。

  其二,维护同学的基本利益,确保大家生活惬意有序地进行的基础上,使大家的大学生活更为丰富多彩,

  其三,生活部要联系同学,开展广泛的调查活动,真正了解同学们日常生活方面有哪些困难,并及时反映到学生会,团委。同时上级的指示精神及时准确地传达到同学们的手中,使学生会真正能够成为学生自己的组织。

  其四,尽心尽力帮助贫困生,配合勤管中心、校生活部组织贫困生勤工俭学活动。集思广益,开展符合本院特色的活动,为贫困生提供帮助。而我们向饮食中心反映为他们提供岗位。正是更好为服务同学的表现。

  其五,我们还要发扬学生会团结合作的优良传统,积极地参与和协助其他部的工作。

  最后,我建议举办以“生活”为主题的生活主题周活动,会前以生活空间调查问卷的形式收集广大同学对住宿、膳食、物业等方面的意见和建议。通过生活空间恳谈会 ,“发现生活中的美”摄影比赛 ,“品味生活中的真”征文比赛等活动丰富同学们的课余生活,使同学们在娱乐中得到更多的知识,提高思想文化素质,使之健康发展。

  也许我们的工作是很细微平淡的,很多是不为人知的,但这些都是与同学的学习生休戚相关的,我们将脚踏实地,勇往直前。

  二、生活部的工作。

  作为校生活部,必须总揽全局.协调各方的原则;必须在各级组织中发挥积极指导作用,体现校学生干部先进模范作用;必须全心全意为同学服务;必须适应形势的发展和情况的变化完善自己,改进工作方式,增强工作能力;同心协力,协调一致,共同创造美好生活环境。

  (一)工作制度

  1.遵守学校的各项规章制度,遵守学生会的章程及各项规章制度。

  2.我们工作旨在“从同学中来,到同学中去,全心全意服务于同学”

  3.生活部每位成员都要养成积极热心,吃苦耐劳,认真负责的工作作风。

  4.生活部成员应积极主动,细心及时完成我部工作及学生会分配的任务。

  5.平时多观察生活,多联系同学,多发现问题,多思考,多反映。

  6.生活部成员都要严格要求自己,不论是在工作,学习,还是生活方面,时刻注意自己在同 学中的形象,不应发生有损学生会及生活部名誉和形象的事件,处处起到模范带头作用。

  7.因有重要事不能参加例会或工作时,应提前向部长请假

  (二)加强自身建设、明确工作思路,完善自身管理 在院学生会的指导下,我们部门要根据自身的特点,优化自身机构,团结共进,使生活部的运作更规范更有效率。

  1.根据以前生活部的工作情况进行经验总结,继续组织生活部全体成员学习了解生活部的职能与工作特点。

  2.实际工作中,实际分工负责与整体作战相结合,并加强各成员之间的沟通、协商,提高工作效率。

  3.生活部的表彰大会。大会是总结学期的工作,对工作中表现突出的班级以及个人进行表彰。是提高各院系工作积极性的有效方法,要统筹规划尽力搞好。

  三、生活部的膳食工作。

  食堂在同学们的生活中扮演着一个极其重要的角色。食堂工作的好坏直接关系到同学的生活质量。而我们膳委会是以“服务师生、协助管理、办好膳食”为宗旨。勾通学生与食堂工作的意见并与业务部门一起研究改进伙食的措施,共同办好伙食:不定期检查食堂饭菜价格、伙食质量,督促其改进;丰富食堂职工业余文化活动;与其他高校膳委会进行膳食交流;办好《膳食快讯》这一刊物的。

  1.执勤组对食堂的检查。通过定期与不定期检查,了解食堂工作,及时反映食堂存在的问题。

  2.“膳食之窗”的编辑工作。我认为附更多类似生活点滴的小栏目,内容分为生活常识和生活感悟两类,旨在为大家营造温馨的生活氛围并在潜移默化中帮助大家建立良好心态

  3.树立品牌,共建文明食堂。我们生活部组织的活动不求数量,力求质量;不争规模,力创精品。要树立生活部的完整形象,让同学们感觉到生活部始终是在不遗余力地为大家创造更舒适便利的生活环境。学生会和饮食中心为了继续弘扬我校师生共建文明食堂的精神,树立良好的文明就餐意识,营造一个文明舒适的饮食氛围,进行了一系列如饭堂经理与新生见面会,小红帽的共建活动,使校园里吹起一股精神文明之风,是一个成功例子。

  4.先进服务员。我们生活部建议评比先进服务员,是为了更好地监督食堂服务人员提高服务质量,为同学们提供更优越的就餐环境,对工作人员的服务态度进行督促与评比,是很好的方法。

  四、生活部公区教室工作。

  1.随着新学期的开始,生活部的工作也同时正式开始,作为担负全院卫生,确保良好的学生学习的公区教室检查工作是繁锁的,但我们要加强教室的清洁和保洁工作的宣传力度,使同学们时刻地注意保洁工作。

  2.完善公区检查评分制度。各系的生活委员是构成学院生活部的主体机构,有了他们的参与和支持,生活部的工作才得以顺利的开展,他们肩负着组织人员对食堂进行卫生评比和检查的重任,以确保校园清洁。并对每次检查的结果上交检查报告,生活部根据实际情况向成绩优秀的楼层颁发流动红旗,予以鼓励。同时做好每次突击检查和学院卫生大检查

  3.教室卫生的管理。

  4.晚修检查。我们生活部负责大一的晚修,要对每个院系作出打分评比,对自修质量好的班别进行表扬,对差的班别进行批评,要求改正。

  以上是我对生活部的一点认识,希望能得到各位师兄师姐的.批评指正。

  正如李子深主席在业余团校上所说:“学生干部不是一种荣誉,而是一份责任、一种锻炼、一分汗水。”加入学生会锻炼自己、为同学们服务一直是我的理想。现在我能成为学生会大家庭中的一员。我一定会竭尽所能、尽心尽力为同学们服务。而我获得院先进班长的称号,说明我是可以兼顾班长一职的。

  20xx年,一个崭新的学期如期而至,预示着我们学生会又要开展新一学期的学习工作。作为学生会的其中一个部门,我们生活部的工作也在日臻完善。总结以往的工作经验,我们不断地在失败中寻找不足,使不足之处得以完善的同时,不断丰富、创新。本学期我们将以崭新的面貌迎接新的挑战。

  新的学期,学生会将迎来更艰巨的任务。而对于生活部来说,寝室卫生问题仍然是这学期的工作重点,寝室作为同学们生活、居住的场所,安全、卫生、文化工作十分重要。为全院学生创作一个良好的学习生活工作环境,促进全院学生的全面和谐发展,为我院的学生工作打下良好基础,我们会积极动员各班生活委员和寝室长,并组织各班生活委员每月配合定时开展卫生检查,形成优良传统,从整体上提高我院学生寝室的水平,让全体同学在寝室中找到家的感觉。

  我们生活部准备在这一学期内至少搞两次寝室文化活动,增强学生的卫生意识。并且结合文明修身活动展开寝室文化活动。要定期对全院卫生大检查,并严格实行惩罚制度以督促我院学生搞好寝室卫生,为配合学校检查卫生,对各寝室定期抽查,并且把抽查成绩以海报的形式张贴出来,不合格寝室将作为下次抽查的重点对象。

  在卫生检查标准中,尽可能与校卫生检查标准一致,在卫生人员的安排上固定班次,灵活调整,新生老生相结合,在检查卫生中,各个部门要讲求效率、分工明确、职责明确、细心到位、杜绝“人情分”,实际工作中,进一步完善奖惩制度,使监督与激励同时起作用,使我院卫生工作大踏步前进。

  作为生活部在学生会的又一个重点工作,我部还要发扬上届生活部的优良传统,从整个学生会的大局出发,结合生活部的特点和优点,积极协作其他兄弟部门的工作。本学期除了学习部的实验技能大赛、体育部的篮球赛等这些传统活动外,我们还要召开盛大的运动会,20xx年是奥运年,新北京,新奥运,运动会不仅丰富了同学们的课余生活,而且还可以让同学在身体得到锻炼的同时还增强了同学之间的凝聚力,工作非常紧张,作为学生会的一个幕后工作部门,我们首先要为各项活动保证后勤工作,为其他部门服务,为同学们服务,各项活动的后勤保障工作是生活部的工作重点之一。在这项工作中,要以十足的热情投入其中,成为活动的组织者与参与者之一,为这个集体增添一份力量。

  在过去的一年里,学生会生活部的全体成员吃苦耐劳、勤于工作、认真负责,为学院和学生会的各项工作的开展做出了应有的贡献,为同学们提供了诸多的便利。总体来说,学哥学姐们为我们作了优秀的榜样。在新的一年里,我们要继续发扬生活部的优良传统,在继续做好本职工作的同时,本着服务同学的原则,在全心全意为学院和全院同学服务的同时,努力将生活部由幕后推向台前,打造生活部的精品。让全院的同学感受到生活部细心体贴的服务。

服务工作计划 篇4

  健康教育工作是村级卫生服务中心的一项重要工作内容,为了更好的贯彻落实《公共卫生服务项目考核办法》相关工作要求,进一步完善我村卫生服务中心健康教育与健康促进工作体系,在村普及健康知识,提高居民健康水平,制定了年健康教育工作计划,内容如下:

  一、主要工作任务

  依照健康教育工作规范要求,做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病,结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》,开展群众性的健康安全和防范教育,提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育信息建设,促进健康教育信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。

  二、主要工作措施

  (一)、积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划,把健康教育工作真正落到实处。

  (二)、计划年购置新的照相机、电脑、打印机等设备,印制健康教育宣传材料,保障健康教育工作顺利开展。

  (三)、计划开展的健康教育活动

  1、举办健康教育讲座

  每月定期开展健康教育讲座,全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容,按照季节变化增加手足口、流感等流行性的传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知,在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料,尽可能将健康知识传递给更多的居民。

  2、开展公众健康咨询活动

  利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题,开展健康咨询活动,并根据主题发放宣传资料。

  3、向居民播放健康教育光盘

  每月定期播放健康教育光盘,光盘内容以居民的需要为原则,做好播放记录、播放小结等。

  4、办好健康教育宣传栏

  按季度定期对健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中,丰富多彩的宣传健康知识。

  (四)、健康教育覆盖

  计划于开展的'健康教育讲座、公众健康咨询活动、健康知识竞赛、播放健康教育光盘、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的70%以上,争取让更多的居民学习到需要的健康知识,从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力,促进人们养成良好的卫生行为习惯。

服务工作计划 篇5

  20xx年是推进医改工作的关键之年,我院基本公共卫生服务工作思路是:深入贯彻落实科学发展观,以深化医改为主线,以提高全镇人民健康水平为目标,突出抓好基本公共卫生服务工作,努力完成上级交给的工作任务,使各项工作再上一个新的台阶,落实好党的民生工程。为了我镇公共卫生服务工作做得更好,使我镇居民真正享有均等化的基本公共卫生服务,根据自治区相关政策以及旗卫生局的相关要求和指导,对我镇公共卫生服务均等化工作作出以下安排:

  一、上年度存在的主要问题:

  1、健康档案的建立,存在电子档案的录入与纸质档案不同步现象,建档率低,致使各项重点人群的筛查率低于理论数字。

  2、健康教育及健康咨询活动次数未达到项目要求。

  3、由于慢病患者外出,致使慢病管理频次及管理率不达标。

  4、由于村卫生室人员业务能力有限,慢病随访和其电子录入工作未能及时完成,个别随访无意义,甚至不真实。

  5、与门诊大夫未配合好,档案未很好的利用,大多数成了“死档”,失去了建档的意义。

  6、由于仪器及试剂等原因,65岁老年人体检中的辅助检查工作未完成。

  二、20xx年的工作目标:

  公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水平的重要方法和惠民政策,通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目,对居民健康问题实施干预,减少主要健康危险因素,有效预防和控制主要传染病及慢性病,提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力,使全体居民逐步享有均等化的'基本公共卫生服务。

  三、长期工作安排:

  1、健康档案。继续建立健全信息化档案,及时更新档案,并做好保密工作。在上一年度工作的基础上将继续完善返乡及流入等人群健康档案的建立工作。

  2、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行至少四次面对面的随访,定期进行咨询服务和用药指导,并及时对其电子录入,尤其是高血压人群,应分级及时按月做好随访工作。利用随访宣传防病知识,使农民对重点慢性病防治知识知晓率达到85%以上,并做好资料汇总和信息上报。对慢病的管理率达80%以上,慢病的控制率达25%。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压,测血压率达100%。同时加大筛查重点人群,对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理。并做好门诊日志记录。

  3、健康教育工作。要真实,有意义。在原有的基础上,结合季节防病重点,每月更换一次室外及室内健康教育宣传栏的内容,印刷发放健康教育资料,覆盖率达60%以上;要求相关人员在上门访视时进行相关健康知识的宣传,使居民基本卫生常识知晓率达80%以上;组织动员孕妇及3岁以下儿童家长参加我院举办的孕妇和儿童健康教育讲座;孕妇在孕早期或中期接受一次健康教育的覆盖率达到85%以上,3岁以下儿童家长覆盖率达到85%以上。每个月进行一次健康知识讲座;每个月利用集市开展一次健康咨询活动;每天循环播放音像资料不少于六种;提供不少于十二种的印刷资料,居民覆盖率达30%以上;居民对公共卫生服务项目和健康知识的知晓率达60%以上,其相关资料(通知、照片、记录、教案、试卷等)必须规范存档。

  4、老年人保健。为65岁及以上老年人进行四次面对面的随访和一次健康管理服务,提供疾病预防、自我保护和伤害预防、自救等健康指导。尤其是管理的老年人辅助检查工作,今年至少完成95%以上。65岁以上的老年人管理人数达到90%。加强体检宣传工作,确保65岁以上老年人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体,体检率要求。全年对上述人群进行四次面对面的随访和一次健康管理服务,同时做好宣传发动,积极参与强化免疫,进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。

  5、档案(纸质和电子)的利用工作既是重点,也是难点。今年不漏来院的任何一个就诊、咨询者,未建档的建档;建档的充分利用档案,如信息的更改,内容的填充,随访等,除特殊情况下,必须当面立即完成。

  6、预防接种。建立规范化的免疫门诊,建立健全计免制度,规范计免接种操作,每月接种不少于8天,同时按照《预防接种工作规范》要求,做到安全注射,为我镇儿童提供安全、有效、免费、均等化的免疫规划疫苗的预防接种服务,熟练掌握接种前、后的全面情况,做好接种反应事故的处理登记,加强冷链管理,做好疫苗的进出管理、冷链远转管理、失效报损登记。根据上级疾控中心的要求,进行相关疫苗的强化和为重点地区的重大人群提供疫苗接种服务,有效预防和控制疫苗针对性的传染病。新生儿建卡率、建证率、卡证符合率都达到100%。入托学生验证率达100%。

  7、传染病防治。

  (1)建立健全传染病防治组织和传染病管理制度,全面规范使用门诊日志,建立健全发热、腹泻门诊登记,认真做好疫情报告、疫区管理及疫情登记。采取多种形式宣传《传染病防治法》,让医务人员全了解法定传染病的病种分类、法定报告人、报告时限、方式、程序等业务知识。同时让更多人群认知疾病防治的重要性。要及时、准确上报疫情,及时完成疫情登记,保障传染病网络直报系统正常运行,每月至少报一例传染病,报告率100%,报告卡及时、准确、完整率100%,疫情登记率100%。

  (2)积极开展结核病防治工作,病人转诊率达100%,同时开展病人的追踪治疗及随访管理,督促其定期复查,并将信息及时上报贺州市疾控中心。积极开展艾滋病防治工作,加强普及艾滋病知识宣传教育,广泛开展形式多样的艾滋病防治宣传教育活动。建立规范的狂犬病预防处置门诊。

  8、儿童保健。加强儿检工作,三岁以下儿童系统管理率达75%以上,新生儿访视率达90%。加强散居儿童保健管理,使7岁以下儿童保健覆盖率达80%以上,婴幼儿系管率和使用生长发育图监测率分别达75%以上。及时发现与治疗影响儿童健康的疾病,提高儿童健康水平。开展儿童保健技术培训。

  依法加强托幼机构卫生保健合格管理。对新入托园的幼儿一律进行体检,合格者方能入托。5-6月份完成所有幼托儿童的健康体检。保证7岁以下儿童系统管理率要求达到80%以上。

  免费向我镇0-6岁儿童提供基本保健服务,同时对儿童的生长发育、辅食的添加等营养及护理的咨询指导,对常见病的预防、心理发育、意外伤害的预防指导。对贫血、佝偻病、肺炎、腹泻等疾病进行预防,规范儿童保健服务,逐步提高儿童健康水平,降低5岁以下儿童死亡率。

  9、孕产妇保健。免费向辖区孕产妇提供基本保健服务,规范孕产妇保健,做好早孕建册、产前检查和产后访视工作,并做好高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊等工作。继续加大实施母婴安全工程的宣传力度,以提高住院分娩率、降低孕产妇和婴儿死亡率为目标,广泛深入开展健康教育,掌握育龄妇女和孕妇情况,动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理。孕产妇保健覆盖率达99%以上,孕产妇系统管理率达97%以上,孕产妇住院分娩率达到100%以上。孕产妇产后访视率85%以上,高危孕妇住院分娩率达到100%。开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。提高妇女儿童健康水平,减少孕产妇死亡。叶酸及孕产妇分娩补助及时发放。

  10、重性精神患者管理。完成四次的随访等工作,如患者等情况许可,进行一次健康检查,逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制。通过项目实施,提高对重性精神病患者的防治能力和管理水平。年底,在对明确诊断的重性精神病患者管理率达到95%以上。

  11、每月针对65岁以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕产妇、儿童进行免费体检(辅助检查:彩超、尿常规、血糖、全血细胞分析、乙肝表面抗原、肝功、肾功、心电图等)

  12、每月的22日各专项小组上报纸质的工作情况及相关数字到卫生院项目办公室,项目办公室审核完成,25日前上报旗卫生局。

服务工作计划 篇6

  一是服务流程不断优化。

  截至9月底全市二级以上公立医院有9家接入安徽省医疗便民服务平台;建成11个区域远程医学中心,形成覆盖市、县、乡三级远程医疗服务网;3家医院开通微信和支付宝支付功能;更多患者从中受益,减少了排队次数和等候时间。

  二是规范医疗行为,提升医疗质量。

  全市所有公立医院落实医疗服务综合监管制度,开展处方点评,加强对价格高、用量大、非治疗辅助性等重点药品监控力度,完善药品重点监控预警管理机制,促进安全合理用药。在全市二级以上医疗机构全面推进“临床路径管理+按病种付费”模式,促进医疗质量持续改进。截至9月底全市县级二级综合公立医院全部开展临床路径工作。

  三是紧密型医共体助力分级诊疗。

  按照全市统一部署,目前全市共建立紧密型医共体试点11个,每个医共体牵头医院都分别选择1-2家基层医疗机构开展紧密型试点,要求做到“三联、四通、五确保、六不变”。坚持医保基金预算包干机制;落实医疗机构分工协作机制,有序实施双向转诊。开展县乡医疗机构部分病种“同病同价”试点,用价格机制倒逼县级医院将病人向下转诊;建立医共体内利益分配新机制,用激励机制鼓励县级医院将病人向下转诊。上半年可补偿费用占比为89.29%,实际补偿比为78.63%,分别高于省试点县平均水平0.31个找总结点和1.84个找总结点;县域外住院人次同比减少12.2%。

  四是临床路径管理和按病种付费规范医疗行为。

  全市所有二级以上公立医院全部开展了临床路径管理工作。综合医院和中医医院根据医院类别不同分类实施,实施病种不少于100种,三级医院临床路径管理完成率占出院总例数的30%,二级医院不少于50%。同步推行临床路径下的.按病种付费,上半年,市、县级新农合定点医疗机构按病种付费补偿共59207例,占上述医疗机构总住院人次的34.9%,按病种付费补偿支出占上述医疗机构总住院补偿支出的41.3%。与20xx年度同期相比,市、县两级医疗机构总的按病种付费执行率同比增长10.8%。

  五是开展处方点评,加强对价格高、用量大、非治疗辅助性等重点药品监控力度,完善药品重点监控预警管理机制,促进安全合理用药。

服务工作计划 篇7

  一、旅游服务体系规划

  (一)旅游集散与信息服务

  1、提升旅游集散地服务建设:围绕景区定位和游客需要,配套建设休闲广场、停车场和公交站点、公共照明等公共服务基础设施,提高各景区接待中心基础设施和人性化服务项目。

  2、旅游信息服务建设:景区景点与配套有线电视、邮件投递、电话网络和移动通信同步规划、同步建设和同步投用,实现国家3A级以上景区、星级以上涉旅宾馆(饭店、农家乐)等有线电视和互联网全覆盖,推出覆盖县域全境的旅游天气手机信息服务网络等信息服务。

  3、旅游服务市场监管:建立政府主导、部门负责、经营主体落实的监管责任,健全旅游监管体制机制,加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理。打击非法经营活动,整治强迫或变相强迫消费、涨价宰客等影响旅游整体形象行为,维护游客合法权益。加强旅游诚信体系建设。

  (二)旅游人才培训与管理服务

  将旅游产业发展和管理纳入全县各级领导干部和行政事业单位职工年度培训的重要内容,通过与高校建立定向培训、旅游业发达区县签约引进等渠道,制定引进专业人才优惠政策,建立高素质旅游人才培育引进机制。加强旅游职业技能考核认证,加大旅游实用人才队伍建设。

  (三)旅游数字化管理与服务

  提高旅游服务系统科技含量,改善媒介的制作和发送的方式,构建以旅游指引系统、旅游信息系统、电子商务系统为主体的数字化系统;尽可能缩短信息的更新周期,加速信息的流动速度。主要做好旅游指引数字化服务系统、旅游信息数字化服务系统、电子商务数字化服务系统的管理和服务。

  二、旅游基础设施规划

  以全县城乡规划为依据,结合旅游发展需求,完善各景区景点和各旅游节点城镇给排水系统。以《中华人民共和国水污染防治法》等国家相关标准为依据,各景区景点给水、排水需达国标要求。完善电力系统,充分利用已有的社会供电系统,保障对旅游景区(点)供电。倡导低碳旅游的能源系统发展,形成绿色低碳的能源消费观念,降低碳排放,树立低碳旅游形象。

  合理规划网络、邮政建设在内的电信系统规划,满足游客对邮电、通讯设施的.基本需要。做好安全系统规划,制定完备的旅游安全预防和急救机制,确保旅游安全。做好旅游交通安全、景区游览游客安全和游客的食宿安全预防和管理,做好景区医疗系统规划,完善医疗急救中心的快速反应能力,为旅客提供及时的医疗救护服务。

服务工作计划 篇8

  20xx年,我站将根据《国家基本公共卫生服务规范及相干标准》,结合我辖区居民的健康需求和本站的工作实际,以社区居民健康教育为主,更加深进居民、服务居民,增进基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面发展,认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作以下:

  一:和街道社区更加密切的合作,把居民档案更加完善。让居民电子档案动态管理率进步、变活;

  1、今年将继续为辖区内常住人口建立同一、规范的居民健康档案,将规范化的健康档案录进电脑系统,并把居民健康档案做到动态管理;

  2、认真展开慢性病健康管理工作:做好高血压和糖尿病的筛查工作,认真落实35岁以上人群首诊测血压工作,做好糖尿病的筛查工作。依照管理要求,对高血压和糖尿病病人进行健康管理,每一年最少展开随访4次主要以电话询问、家庭回访、诊室面对面回访为主,展开健康体检一次。同时,加强责任医师团队的学习和培训,更好满足慢性病患健康需求。

  3、认真展开老年人健康管理工作,每一年定期对65岁以上老年展开一次健康体检工作。针对性展开健康咨询和健康指导工作

  4、做好传染病管理,认真贯彻《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》,坚持门诊登记和疫情自查制度;建立健全了疫情报告制度,争取使我站的传染病工作的登记、报告及时,正确率达100%。

  5、做好健康宣传教育,对社区居民要每一年6次基础健康知识讲座【高血压的防治、糖尿病的防治、老年人公道膳食和一些常见疾病的预防、妇幼保健知识、心脑血管病的预防、传染病的`知识】,每一年6次主题宣传板报,让居民对卫生保健的知识更加进步。

  二:积极参加社区中心和上级领导组织的学习,加强医务职员素质教育,努力进步业务水平,优化组合。建立良好医患关系,切实做到为社区居民提供方便、快捷、便宜、有效的服务。

  三:改善诊疗环境把服务站站内建设更加人性化,充分利用现有的卫生资源和基础设施,更公道的布局。

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